niveau hotline

Niveau 1 :

Premier contact soit par téléphonne, soit de proximité, à des connaissances informatiques.


Niveau 2 :

Techincien plus chevronné, gére les problèmes plus compliquer que le niveau 1.


Niveau 3 :

Un spécialiste du produit, c'est un experts dans le domaine informatique.

 

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